Der Kunde WAR König...

... und zwar genauso lange bis der Vertrag unterschrieben wurde!

Seit Wochen sind wir am rotieren um den Baubeginn im September einzuhalten. Uns wurde Druck gemacht, dass wir uns schnell um Küche (wegen der Anschlüsse), Kamin (wegen der Positionierung des Schornsteins) und Fertigstellung der Grundrissplanung kümmern müssen. Wir haben alles brav in dem uns vorgeschriebenen Zeitraum erledigt. Unsere Viebrockhaus-Beraterin ist jedoch seit Vertragsabschluss kaum zu erreichen für uns! Wir schreiben E-Mails, rufen an, hinterlassen Nachrichten auf dem Anrufbeantworter... allerdings ohne Resonanz!

Von der Liste der unbedingt zu klärenden Fragen abgesehen, bin ich stinksauer was den Bautermin im September betrifft. Vor Vertragsabschluss wurde uns zugesichert, dass das alles klappen würde und das die Architekten von Viebrockhaus direkt zum Bauamt fahren um die Sache zu beschleunigen und BLA. Alles in allem leere Versprechungen. Wir haben eine Bauvoranfrage per Post erhalten, die wir weiterleiten sollen. Interessanterweise bestand die Bauvoranfrage aus den alten Grundrissen. Ich frage mich warum wir uns mit der Fertigstellung so beeilen mussten. Die neuen Grundrisse liegen auch nach einem Monat immer noch nicht vor. Die gewünschten Frontalansicht des Hause haben wir bis dato auch nie erhalten.

Wir sind jedenfalls persönlich zum Bauamt und dort sagte man uns, dass alleine die Bauvoranfrage bis zu 6 Wochen Zeit in Anspruch nehmen würde und natürlich weiss das auch ein Unternehmen wie Viebrockhaus. Eine danach gestellte Bauanfrage dauert dann nochmal im worst case solange.

Mitte Juni sollten wir laut unserer Beraterin einen Termin mit dem Elekriker zur Vorbesprechung haben sowie den Bemusterungstermin! Auch hier wieder leere Versprechungen. Es hat sich niemand gemeldet!

Und obwohl ich die Liste der Ärgernisse an dieser Stelle nicht weiter ausführen möchte, frage ich mich allmählich wieso die anderen Bautagebücher solche Sachen nie erwähnt haben. Liegt das allein an unserer Beraterin?

Kundenfang bei Meda-Küchen

Wer mit Viebrockhaus baut, erhält automatisch eine Personal-Rabatt-Karte über 25% von Meda-Küchen zugesendet. Diese Karte ist auf den Bauherren bzw. die Bauherren ausgestellt.

Das wollten wir uns nicht entgehen lassen! Nach drei Stunden Beratung waren wir mit unserer Traumküche zufrieden. Danach tippte die nette Dame eifrig in Ihren Taschenrechner Zahlen ein und präsentierte uns eine Summe. Daraufhin zückten wir unseren Personalrabatt und die anfänglich nette Dame war dann nicht mehr ganz so nett.

"Solche Rabatte gibt man vorher ab!" - Ja könnte man so machen, aber da die kalkulierten Summen sehr intransparent sind, kann uns keiner sagen, ob sie nicht 25% auf den Preis schlägt um ihn dann später wieder abzuziehen, oder?

Die "nette" Dame ging zu ihrem Chef und kam nach gerade mal einer Minute wieder. "Ich habe Ihnen das beste Angebot gemacht was geht, wenn Sie die 25% Rabatt haben möchten, dann werden die vom Listenpreis abgezogen". - Das war eine sehr interessante Aussage! Denn ihr vorheriges Angebot waren -40% vom Listenpreis. Da musste ich also genauer nachbohren: "D.h. ich als Kunde bekomme mehr Rabatt, als die Angestellten?" Die "nette" Dame: "Ja!".

Zum Glück gibt es genug andere Küchenstudios...